Как купить плитку?

Как выбрать плитку?

Чтобы правильно выбрать керамическую плитку, необходимо представлять себе какая плитка в каких случаях может использоваться. Мы рекомендуем вам предварительно ознакомиться со статьей «Что такое керамическая плитка и керамогранит?»

Весь каталог плитки упорядочен по странам, фабрикам и коллекциям. Вы можете просматривать коллекции, щелкая мышкой по наименованиям в левом столбце страницы. Большинство коллекций керамической плитки имеют фотографии интерьеров с примерами укладки плитки. Вы можете щелкнуть мышкой по любой картинке, чтобы увидеть увеличенное изображение. При невысокой скорости доступа к сети Интернет необходимо дождаться окончания загрузки для получения качественного изображения.

Имейте ввиду, что цвет плитки на экране вашего монитора может несколько отличаться от цвета реальной плитки по нескольким причинам. Во-первых, далеко не все мониторы откалиброваны по цветовоспроизведению. Во-вторых, хотя мы стараемся по-возможности делать хорошие фотографии реальной плитки, не всегда имеется такая возможность, и приходится ставить картинки из каталогов. И в-третьих, и самое главное, даже если вы видели живьем образец плитки, не факт, что плитка, которую вы купите, будет по цвету точно соответствовать образцу. И дело тут не в том, что вас кто-то пытается обмануть. Каждая партия плитки характеризуется понятием "тон", выражающемся в некотором отклонении цвета от заданного значения. Это специфическая особенность технологического процесса производства плитки, и чьей бы ни была эта плитка российской или итальянской, этот факт будет иметь место. Тон обозначается на коробке с плиткой набором из нескольких цифр. На тон и калибр плитки (калибр - это условное обозначение группировки по отклонению размеров плитки от номинальных) нужно обязательно обращать внимание, если вы докупаете плитку к уже имеющейся, чтобы избежать разнотонности и разнокалиберности. Кстати, именно из-за различия этих параметров в разных партиях продавцы плитки отказываются принимать возврат по истечении нескольких недель после покупки, потому что к этому времени, как правило, старая партия уже заканчивается и поступает новая.

Выбрав понравившуюся коллекцию, вы должны определиться с необходимым вам количеством каждого типа плитки - облицовочной, напольной, количеством бордюров и декоров. Если вы испытываете затруднения с расчетом количества плитки, то можете обратиться за помощью к нам. Мы просим нас правильно понять! Мы не видим вашего помещения, не выезжаем к вам для замеров, и наши расчеты основываются только на той информации, которую вы нам предоставляете, т.е. эти расчеты носят рекомендательный характер. Окончательное решение о количестве приобретаемой плитки вы принимаете самостоятельно.

В некоторых случаях (это в основном касается отечественной плитки) отпуск плитки со склада производится только целыми упаковками, то есть расчитанное количество плитки вам будет предложено округлить в большую или меньшую сторону до целого числа упаковок. При этом бордюры и декоры отпускаются поштучно.

Как сделать заказ?

Во-первых, вы можете сделать заказ по телефону. Наши операторы работают с 9 до 19-30 по будням и с 9 до 18 по субботам и воскресеньям.

Во-вторых, конечно же можно оформить заказ на сайте в любое время. На странице с выбранной вами коллекцией рядом с каждой плиткой имеется поле для ввода заказываемого количества. Как правило, вы можете выбрать единицу измерения для заказа, например, в штуках или в квадратных метрах. Установив необходимое количество, щелкните по пиктограмме с изображением корзины, которая расположена чуть правее. После появления сообщения "Плитка добавлена" вы можете продолжить выбор или перейти на страницу с корзиной для оформления заказа. Кстати, если вы вводите количество плитки в квадратных метрах, то занесенное вами значение может округлится до целого количества плиток, чтобы нам не пришлось отпиливать от плитки кусочек!

Если вы хотите включить в этот же заказ плитку из другой коллекции, вам необходимо до оформления и отправки заказа проделать те же самые манипуляции на странице с другой коллекцией. Просим иметь ввиду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную вами плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку.

На странице «Корзина покупателя» вы сможете еще раз проверить весь перечень заказанной плитки, подкорректировать количество или отказаться от некоторых позиций. Не забудьте заполнить контактные данные, иначе мы не сможем с вами связаться. Мы гарантируем, что ваши персональные данные будут использованы исключительно только в целях исполнения наших обязательств по договору. Если вы предполагаете, что вам понадобится доставка, обязательно укажите адрес доставки. Нам нужен адрес для предварительного расчета стоимости и определения даты доставки. Впоследствии при разговоре с оператором, вы всегда сможете от доставки отказаться, если вас что-то не устроит. Если все проверили, жмите кнопку "Отправить заказ". Система просто принимает ваш заказ и подтверждает, что он принят. Никаких документов и подтверждений на электронную почту вам не высылается.

Что дальше?

В рабочее время мы обрабатываем ваши заказы — иногда по пол-дня, если их очень много, затем перезваниваем вам и окончательно согласовываем ваш заказ. Если вы не дождались звонка от наших операторов (ну что же, и такое случается), вы можете сами позвонить по нашим контактным телефонам. Прежде всего необходимо убедиться, что выбранная вами плитка имеется на нашем складе. Если нужное вам количество плитки есть в наличии, мы принимаем ваш заказ и определяемся с доставкой.

Если на текущий момент плитка на нашем складе отсутствует (или её недостаточно много), мы рекомендуем всё-таки оформить заказ под приход (если, конечно, время терпит), чтобы поступившая плитка попала под резерв вашего заказа и не ушла к другому покупателю.

Также вы можете отправить нам ваш заказ или вопросы через форму "Задать вопрос" наверху экрана или по электронной почте. Не забудьте указать свои контактные данные. Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы уточнить все детали вашего заказа.

Оплата заказа

Цены, указанные рядом с каждой плиткой, ПРАВИЛЬНЫЕ! Именно по этим ценам вы и будете покупать плитку у нас. Обращаем ваше внимание на то, что в указанные цены уже включена скидка от 5% и более (т.е. эта скидка распространяется на любую покупку независимо от количества плитки). При определенных условиях возможны дополнительные скидки, которые обсуждаются при разговоре с операторами.

За редким исключением вы можете оплатить заказ нашему курьеру наличными при доставке. Если вы решили забрать плитку со склада самостоятельно, то оплату наличными можно произвести в офисе, но в некоторых случаях (это зависит от склада, где лежит плитка) склад находится на некотором расстоянии от офиса, т.е. ехать придется в два места). ВНИМАНИЕ! Несколько наших складов находятся на закрытой территории, т.е. въезд посторонних лиц на эти территории невозможен. В этих случаях мы можем предложить вам только доставку.

Вы можете оплатить ваш заказ безналичным банковским переводом как от юридического, так и от физического лица. Для этого вы должны предварительно сообщить нам ваши реквизиты (организационно-правовая форма, наименование, ИНН, КПП, расчетный счет) для выставления счёта. Доставка плитки или выдача со склада осуществляются только после поступления денег на наш расчетный счет.

Доставка заказа

Просим иметь ввиду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную вами плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку, но при определенных условиях одна или несколько из этих доставок могут быть бесплатными.

Доставка плитки осуществляется по Москве и Московской области (к сожалению, пока не по всей) транспортными службами наших складов.

Доставка в остальные регионы РФ осуществляется любой транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве или МО. Мы в этом случае осуществляем доставку до склада выбранной вами транспортной компании.

Время исполнения вашего заказа - от 1 до 4 суток в зависимости от загруженности транспортного отдела и района доставки. Точная дата доставки определяется и согласовывается с вами в момент оформления заказа.

ВНИМАНИЕ! МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ДОСТАВКУ ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА!

Разгрузку вы должны организовать самостоятельно. Точно определить время доставки мы, к сожалению, не в силах. Примерно за 1 час до прибытия по указанному вами адресу доставки водитель обязательно вам позвонит.

Стоимость доставки зависит от веса заказа (необходимой грузоподъёмности транспорта), местонахождения склада, где находится плитка, и района доставки, и согласовывается с вами в момент оформления заказа. В среднем доставка в пределах МКАД заказа весом не более 1500 кг стоит 1500 руб. За пределами МКАД стоимость увеличивается на 35 руб./км. Условия доставки внутрь ТТК оговариваются отдельно.

В большинстве случаев вы также можете забрать ваш заказ самостоятельно с нашего склада. ВНИМАНИЕ! Несколько наших складов находятся на закрытой территории, т.е. въезд посторонних лиц на эти территории невозможен. В этих случаях мы можем предложить вам только доставку.

Внимательно проверяйте целостность плитки и комплектность заказа. После того, как вы подпишете документ о приемке, претензии по бою плитки не принимаются.

Возврат плитки

В соответствии с п.4 статьи 26.1 закона "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от заказа в любое время до покупки или вернуть приобретенную у нас плитку в течение 7 дней с момента покупки, если она надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Декоры и бордюры принимаются поштучно. Доставку возвращаемой плитки до нашего склада вы осуществляете самостоятельно и за свой счет.

Претензии к качеству уже уложенной плитки не принимаются. Пожалуйста, проверяйте плитку до её укладки.